Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez NÖMA, chaque commande est préparée avec soin. Certaines de nos pièces étant produites en séries limitées ou proposées en précommande, les délais peuvent varier selon le type d’article commandé.
1. ARTICLES EN STOCK
Pour les articles disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
2. PRÉCOMMANDES
Certains articles NÖMA sont proposés en précommande et sont donc commandés avant leur disponibilité immédiate.
Pour ces articles, une estimation de la période de production et/ou d’expédition est communiquée sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Les dates annoncées pour les précommandes sont des estimations. Un retard exceptionnel lié notamment à la production, au contrôle qualité, au transport ou à un événement indépendant de notre volonté peut survenir.
En cas de modification importante du délai annoncé, le client sera informé dans les meilleurs délais.
3. COMMANDE COMPRENANT PLUSIEURS ARTICLES
Lorsqu’une commande contient à la fois un article disponible immédiatement et un article en précommande, l’expédition peut être effectuée lorsque l’ensemble de la commande est disponible.
Lorsque cela est possible, NÖMA peut proposer ou effectuer des expéditions séparées.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.
Ils peuvent varier selon la destination, le mode de livraison et les caractéristiques de la commande.
5. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Les délais d’acheminement indiqués par les transporteurs sont estimatifs et peuvent varier indépendamment de NÖMA.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à maison.noma@ik.me.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
Les éventuels frais occasionnés par une nouvelle expédition à la suite d’une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client, sous réserve du droit applicable.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME DE LIVRAISON
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez-nous dès que possible à maison.noma@ik.me, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
8. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Lorsque la livraison internationale est proposée, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Lorsque ces montants ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés directement au destinataire par les autorités ou le transporteur. Leur application dépend de la réglementation du pays de destination.
9. CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande :
maison.noma@ik.me
NÖMA — Tramé par A.