Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous souhaitons que chaque pièce NÖMA vous apporte entière satisfaction.
Toute demande de retour doit nous être adressée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, non utilisé et non endommagé, avec ses étiquettes attachées et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Tout article présentant des traces d’utilisation, des odeurs, des taches, des détériorations ou ne permettant plus sa remise en vente dans son état d’origine pourra être refusé.
PRÉCOMMANDES ET ÉDITIONS LIMITÉES
Certaines pièces NÖMA sont produites en petites quantités, en édition limitée ou proposées en précommande.
Lorsqu’un article est proposé en précommande, le délai estimatif de production et/ou d’expédition est communiqué au moment de la commande. Ce délai peut être différent de celui applicable aux articles immédiatement disponibles.
Les conditions de retour prévues dans la présente politique restent applicables aux précommandes, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
FRAIS DE RETOUR
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux, les frais liés au retour de la commande sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis. NÖMA ne pourra être tenue responsable de la perte d’un colis retourné avant sa réception.
REMBOURSEMENTS
À réception de votre retour, l’article sera vérifié afin de s’assurer qu’il respecte les conditions indiquées ci-dessus.
Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai nécessaire à l’apparition du remboursement peut ensuite varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci de joindre à votre demande votre numéro de commande ainsi que des photographies de l’article concerné.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, contactez-nous afin de vérifier les possibilités disponibles. Les collections NÖMA étant produites en quantités limitées, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d’une autre taille ou d’une pièce identique.
CONTACT
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous à :
NÖMA — Tramé par A.